Sueldo: 12,000.00 (MXN) – 15,000.00 (MXN) al mes
Objetivo del Puesto:
Diseñar, coordinar e impartir programas de capacitación para el personal operativo y administrativo, fortaleciendo el conocimiento de los procesos, protocolos de atención y estándares de servicio, con el fin de garantizar una experiencia de calidad para los clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Requisitos
Escolaridad:
Licenciatura o carrera técnica en áreas como:
Enfermería
Psicología
Administración
Trabajo Social
O carreras afines
Experiencia
De 1 a 3 años en:
Impartiendo curso y/o capacitando a personal, en temas de atención al cliente, comunicación efectiva y temas relacionados al área.
Aplicación y detección de DNC.
Toma de muestras.
Estudios de gabinete y entrega de resultados.
Protocolos de calidad y seguridad del paciente.
Deseable experiencia capacitando o dando inducción
Conocimientos Deseables_
Diseño e implementación de programas de capacitación
Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)
Comunicación efectiva y lenguaje positivo
Desarrollo de material didáctico y manuales de procedimientos
Diseño y aplicación de evaluaciones de aprendizaje.
Deseable conocimiento básico del sector salud
HabilidadesExcelente actitud de servicio
Empatía y escucha activa
Inteligencia emocional
Facilidad para enseñar y capacitar
Liderazgo e influencia.
Adaptabilidad y trabajo en distintas sucursales
Liderazgo e iniciativa
